Анвар Бакиров

Как реагировать на провокации?

Вопросы с подковырками, реплики с оскорблениями, неудобные темы, скрытые наезды… Как ответить?

Если речь об интернете, и собеседник вам не дорог, просто баним.
Если по телефону, сворачиваем беседу мягко или внезапно.
Если очно и без свидетелей, 
- убираем с лица приветливое выражение,
- смотрим в глаза,
- держим паузу, пока не начнёт извиняться.

Интересен вариант, когда свидетели есть.
Тогда вам надо, чтобы они встали на вашу сторону.

Как это делается?

Во-первых, ведите себя красиво. Представьте, что завтра ролик о вашем поведении выложат в сеть, и он наберёт миллионы просмотров. Если вам будет стыдно, выбрана неверная тактика.

Во-вторых, вы имеете право не общаться вне желательных рамок. Если собеседник позволяет себе лишнее, вы бросаете прежнюю тему разговора, чтобы обсудить эти самые рамки и недопустимость выхода за них.

В-третьих, работайте на публику. Адресуйте свои реплики им, задавайте вопросы, подключайте к диалогу. Провокатору не интересно, что вы скажете, но он не единственный слушатель.

В-четвёртых, проявляйте заботу: “Что случилось?”, “Я вас чем-то обидел?”, “Вам, наверное, очень неловко за свою неаккуратность?”, “Вам зачем-то надо меня троллить?”, “Вам помочь поднять самооценку?”…

В-пятых, рвите ритм. Он был в предыдущем общении - из него выскочила провокация. Если продолжить, будет пинг-понг. Возьмите паузу, заморозив все жесты. Или существенно замедлитесь. Или - напротив - ускорьтесь.

Очень удобно, когда вы не претендуете на имидж крутого. Тогда можно расплакаться. Или съёжиться. Задрожать от страха. Начать заикаться… Короче, показать, что удар не просто достиг цели, но был жесток чрезмерно.

И да: всё это не сработает, если вы воспринимаете себя всерьёз.
Тогда любая провокация рвёт вас на клочки, и общаться дальше некому.
Привыкайте видеть себя забавным. Особенно, когда всё от души!

Боитесь потерять лицо?

Попытки его удержать - самые потешные сцены в кинематографе! 
Увидьте этот фильм - он смешной, правда? 
Так что лицо уже потеряно - расслабьтесь.

Понравилось? Полезно? Поделитесь ссылкой с друзьями!

(с) Анвар Бакиров, Москва и Московская область.

При копировании материалов сайта ссылка на источник обязательна.